Scarlet sucks
Nu ben ik die pummels bij Scarlet toch echt wel beu… Recent (enkele dagen geleden) 3 vragen ingediend via hun ticketsysteem (je weet wel: waar je maar 1024 karakters kan ingeven en waar je nooit zeker bent of ze wel iets hebben ontvangen).
1) om mijn facturen terug in het Nederlands opgestuurd te krijgen. Om de één of andere reden hebben ze bij Scarlet beslist dat ik vanaf nu Frans spreek…
2) Om het e-mailalias van mijn vriendin terug te brengen. Dat was verdwenen bij de overgang van Tiscali naar Scarlet. Intussen zijn er dus steeds maar mensen die denken dat mijn vriendin’s mailadres niet meer bestaat en die dus niet meer weten hoe haar te contacteren… (die vraag heb ik intussen al verschillende keren gesteld, steeds zonder reultaat)
3) Met de vraag waarom ik op 15/02/2006 om 11 uur ’s ochtends al iets van een 190 MB heb verbruikt, terwijl mijn computer thuis die dag nog niet had aangstaan?
Antwoord vandaag:
Chère Madame, Cher Monsieur koen vanmeerbeek,
Nous avons constaté que vous nous avez adressé un message soit pour nous poser une question, soit pour nous communiquer un problème avec votre abonnement Contactform.
Par ce courriel nous vous informons que notre Customer Contact Center a répondu à vos attentes, nous allons donc clôturer votre dossier. Celui-ci porte la référence SCT000000315086.
Si vous avez d’autres questions, nous vous invitons à vous mettre en rapport avec notre Contact Center au 02/275.27.27.
Salutations distinguées,
Scarlet Customer Contact Center
Attention: Nous vous prions de ne pas répondre à ce courriel mais plutôt d’utiliser, si nécessaire, le formulaire de contact disponible à l’adresse http://mon.scarlet.be
Zou ge daar nu niet van isp van veranderen?
Deze bijvoorbeeld lijkt me wel wat te hebben:
ADSL bij EDPnet
Een discussielijst die ik heb gevonden waar ze erg loven zijn over EDPnet
)